Le cœur du métier : mises à jour testées en préproduction, sauvegardes externalisées dont la restauration est vérifiée, surveillance de disponibilité, correctifs de sécurité et heures de modifications incluses. À partir de 49 € HT par mois. Monitoring et maintenance.

Site vitrine, site corporate ou refonte d’un site vieillissant. Conception responsive, structure pensée pour le référencement dès le départ, contenus rédigés ou repris avec vous, et un site que vous pouvez emporter. Création de site WordPress.

Écran blanc, erreur 500, redirections malveillantes, blocage Safe Browsing, site défacé. Nettoyage, colmatage de la faille d’origine, restauration, durcissement. Plus de 245 sites remis en service. Site WordPress piraté.

Prestataire injoignable, agence fermée, développeur parti : audit de reprise, récupération des accès, état réel du site et plan de remise à niveau chiffré avant tout engagement. Audit et conseils.

Audit technique, indexation, maillage interne, structure sémantique, Core Web Vitals mesurés et corrigés. Un site lent perd des positions et des contacts, et cela se mesure. Référencement naturel.

Boutiques en ligne, sites en plusieurs langues, réseaux multisites : des périmètres plus lourds, traités comme tels et chiffrés comme tels. E-commerce.

Il existe un cluster à 25-50 € par mois, entièrement automatisé, et un cluster à 89-199 € avec du temps humain. Puis plus rien jusqu’à 590 €, où commencent les contrats avec engagement de délai. Mes trois formules occupent volontairement la bande utile : assez pour qu’un humain regarde réellement votre site, pas assez pour financer une structure.

Le prestataire le moins cher du marché français facture 200 € par an sur son premier palier — soit moins de 17 € par mois. À ce prix, il annonce lui-même zéro heure de main-d’œuvre incluse, exclut Elementor et Divi, et ne s’engage sur aucun délai d’intervention. Ce n’est pas malhonnête : c’est cohérent. Encore faut-il le savoir avant de signer.

Un concurrent sérieux vend des crédits horaires sans abonnement, de 54 à 90 € de l’heure. C’est une bonne réponse à qui refuse un abonnement de plus, et je le dis. Sa limite est structurelle : le préventif ne se déclenche pas à l’usage. On n’achète pas un crédit pour une faille qu’on ignore. Si vous préférez malgré tout ce modèle, mon tarif à la journée existe : 600 € HT.

Les constructeurs de page sont la norme sur le marché français, et pourtant le prestataire le moins cher du panel les exclut explicitement de son contrat de maintenance. Ils sont inclus dans mes trois formules. Ils demandent effectivement plus d’attention : leurs mises à jour touchent le rendu de toutes les pages à la fois, ce qui rend la préproduction indispensable plutôt qu’optionnelle.

Une boutique n’est pas un site vitrine avec des produits en plus : il y a des commandes en cours pendant les mises à jour, des passerelles de paiement qui ont leur propre calendrier de versions, des stocks, et des données personnelles de clients. Inclus en formule Sérénité, en option en Suivi.

WPML, Polylang ou TranslatePress multiplient le nombre de pages à vérifier après chaque mise à jour, et les extensions de traduction sont parmi les plus sensibles aux changements du cœur. Le périmètre réel se chiffre au nombre de langues, pas au nombre de sites.

Un réseau multisite partage un cœur et un jeu d’extensions entre plusieurs sites : une mise à jour ratée les casse tous en même temps. C’est le cas où la préproduction et le test de restauration cessent d’être du confort.

Le vrai risque d’un WordPress ancien n’est pas la version du cœur : c’est l’extension que son auteur ne met plus à jour depuis deux ans et qui reste installée. Le suivi consiste aussi à repérer ces composants, à proposer un équivalent maintenu et à planifier le remplacement avant l’incident, pas après.

Les hébergeurs imposent régulièrement des montées de version de PHP, et c’est l’une des causes les plus fréquentes d’écran blanc. La bascule se prépare : on teste sur la préproduction, on identifie les extensions incompatibles, on corrige, puis on bascule. Jamais l’inverse.

On identifie chez quel bureau d’enregistrement il est déposé et à quel nom. Tant qu’il n’est pas au vôtre, tout le reste est provisoire : celui qui détient le domaine peut couper le site du jour au lendemain. Le transfert prend quelques jours et se fait avant toute intervention technique.

Où le site tourne-t-il réellement, sur quelle version de PHP et de WordPress, quelles sauvegardes existent et sont-elles restaurables ? La première chose que je fais sur un site repris, c’est une sauvegarde complète et une restauration de test. Avant ça, je ne touche à rien.

Extensions obsolètes ou abandonnées, thème modifié à la main plutôt qu’en thème enfant, code sur mesure non documenté, failles laissées ouvertes. L’audit dit ce qui se répare, ce qui se remplace et ce que ça coûte — avant tout engagement de délai ou de forfait.

Vingt minutes suffisent pour savoir si le besoin est une maintenance, une reprise ou une refonte. Puis une visio de cadrage d’une heure avec un compte rendu écrit. Le reste passe par un fil unique, pour que rien ne se perde entre deux appels et que les décisions restent traçables.

Sur les formules Suivi et Sérénité, l’environnement de préproduction est permanent : vous y voyez les modifications avant qu’elles n’atteignent le site public, et les mises à jour y sont validées avant d’être passées. C’est aussi là que se testent les montées de version PHP.

Trimestriel en Essentiel, mensuel au-dessus : ce qui a été mis à jour, ce qui a été corrigé, les incidents détectés, les heures consommées et celles reportées, et les points d’attention pour la période suivante. En une page, lisible sans être technicien.

Site, nom de domaine et hébergement ouverts à votre nom, accès complets remis à la livraison. Vous changez de prestataire ou d’hébergeur quand vous voulez, sans frais de sortie et sans abonnement dont dépendrait la survie de votre site.

Pas de thème propriétaire verrouillé, pas d’extension maison indispensable, pas de plateforme fermée. Le site tourne sur du WordPress standard que n’importe quel professionnel sait reprendre — y compris sans moi, et c’est volontaire.

Consentement, minimisation, durées de conservation, choix des sous-traitants, registre à alimenter, et contrat de sous-traitance au titre de l’article 28 du RGPD. Attestation de suivi de l’Atelier RGPD de la CNIL obtenue en 2025.

Contrastes, navigation au clavier, structure de titres et alternatives textuelles selon le référentiel RGAA. Traitée à la conception, elle coûte beaucoup moins cher qu’en rattrapage.

Les Core Web Vitals sont relevés avant la mise en ligne et surveillés en continu sur la formule Sérénité. Un site lent perd des positions et des contacts, et cela se mesure plutôt que de se discuter.

Je ne vends pas de garantie « zéro piratage », je ne promets pas de position dans Google, je ne facture pas de montage de dossier de subvention et je ne prends pas en maintenance un site que je n’ai pas audité. Une offre qui ne dit jamais non ne dit pas grand-chose.

Mes formules de webmastering vont de 49 € HT par mois pour la surveillance et les mises à jour, à 249 € HT par mois avec trois heures de modifications incluses et une prise en charge garantie sous quatre heures ouvrées. Sur le marché français, les tarifs relevés chez neuf prestataires s’échelonnent de 24 € à 289 € par mois côté freelances et agences, puis sautent à 590 € et au-delà dès qu’un contrat comporte un engagement de délai. Attention aux offres à moins de 30 € : elles n’incluent, par construction, aucune heure de travail humain.

Ces quatre mots sont employés de façon interchangeable par presque tout le monde, et c’est une source de malentendus coûteuse. La maintenance est le socle technique : mises à jour, sauvegardes, sécurité, surveillance. Le webmastering ajoute la main humaine sur le contenu et les petites évolutions. L’infogérance englobe en plus le serveur et l’hébergement. La TMA, ou tierce maintenance applicative, désigne la reprise du développement d’une application existante. Un webmaster est la personne qui fait tout ou partie de cela. Le tableau en haut de cette page compare les quatre périmètres.

Rien d’automatique. Toute intervention au-delà du forfait est chiffrée et validée par écrit avant d’être engagée, au tarif de 90 € HT de l’heure. Vous ne découvrez jamais un dépassement sur une facture. C’est une question que presque aucun prestataire ne traite sur sa page : la plupart annoncent des heures incluses sans jamais dire ce que coûte la suivante.

Oui, sur les formules Suivi et Sérénité : les heures non utilisées sont reportables trois mois. Au-delà, elles sont perdues — je le dis franchement plutôt que de laisser croire à un capital illimité. Le report permet d’absorber les mois creux et les mois chargés sans renégocier le forfait à chaque fois.

C’est moi. Une mise à jour que j’ai passée et qui casse quelque chose est ma responsabilité : restauration et correction sont prises en charge, sans facture. C’est précisément pour cela que les mises à jour sont d’abord passées sur un environnement de préproduction, et que les sauvegardes sont faites avant, pas après. Un prestataire qui vous facture la réparation d’une mise à jour qu’il a lui-même déclenchée vous fait payer son propre risque.

Oui, systématiquement sur les trois formules. Le site est dupliqué sur un environnement de préproduction, les mises à jour y sont appliquées, les pages sensibles et les formulaires sont vérifiés, et seulement ensuite la production est mise à jour. C’est ce qui distingue une maintenance d’un plugin qui clique sur « tout mettre à jour » à trois heures du matin.

Les sauvegardes sont quotidiennes et stockées ailleurs que sur votre hébergement — une sauvegarde qui vit sur le serveur qu’elle est censée protéger ne sert à rien le jour où ce serveur tombe ou est compromis. La rétention est de 30 jours en formule Essentiel, 90 jours au-dessus. Et surtout : une restauration réelle est testée chaque trimestre, chaque mois en formule Sérénité. Sur les neuf pages concurrentes que j’ai analysées, une seule mentionne le test de restauration. Tout le monde vend des sauvegardes ; presque personne ne prouve qu’elles fonctionnent.

Oui, sur les trois, et sans supplément de formule. Cela mérite d’être précisé parce que le prestataire le moins cher du marché français exclut explicitement les constructeurs de page de son contrat de maintenance — alors qu’une large part des sites WordPress français en utilise un. Un contrat de maintenance qui exclut Elementor exclut, en pratique, une bonne partie des sites qu’il prétend couvrir.

WooCommerce, multilingue et multisite sont inclus dans la formule Sérénité et disponibles en option sur la formule Suivi. Ce sont des périmètres réellement plus lourds : une boutique a des commandes en cours pendant les mises à jour, un site multilingue multiplie les pages à vérifier, un multisite partage un cœur entre plusieurs sites. Les facturer au même prix qu’un site vitrine serait malhonnête dans un sens ou dans l’autre.

Aucun engagement de durée. La résiliation se fait par simple écrit avec 30 jours de préavis, sans frais de sortie, sans pénalité et sans avoir à justifier quoi que ce soit. Le mois entamé est dû, le suivant ne l’est pas. C’est écrit dans le contrat, pas seulement sur cette page.

Sous cinq jours ouvrés : tous les accès (hébergement, base de données, administration WordPress, bureau d’enregistrement du nom de domaine), une sauvegarde complète et restaurable du site avec sa base, la liste des licences d’extensions et de thèmes en cours avec leurs dates d’échéance, et la documentation des éventuels développements spécifiques. Le nom de domaine et l’hébergement sont de toute façon ouverts à votre nom depuis le premier jour. C’est la clause de réversibilité, et c’est le point sur lequel je vous conseille d’interroger n’importe quel prestataire avant de signer.

Oui aux deux. Dès qu’un webmaster accède à votre administration, il accède potentiellement à des données personnelles de vos clients ou de vos contacts : il est alors sous-traitant au sens de l’article 28 du RGPD, ce qui impose un contrat écrit précisant l’objet, la durée, les obligations de sécurité et le sort des données en fin de mission. C’est prévu au cadrage. Sur les neuf pages concurrentes analysées, une seule évoque ce sujet — et c’est la plus chère du marché.

La question la plus légitime face à un indépendant, et personne ne la traite. Réponse franche : les absences programmées sont annoncées à l’avance et la surveillance automatique continue de tourner. Pour un arrêt imprévu ou définitif, la vraie garantie n’est pas une promesse, c’est une architecture : votre site tourne sur du WordPress standard, sans thème propriétaire ni extension maison indispensable, l’hébergement et le domaine sont à votre nom, et vous détenez tous les accès. N’importe quel professionnel WordPress peut reprendre le site sans moi, sans délai et sans négociation. C’est exactement ce qu’un prestataire qui garde les clés ne peut pas vous offrir.

Il fait une partie du travail, et pour quelques euros par mois c’est un rapport qualité-prix imbattable — je le dis sans détour. Ce qu’il ne fait pas : tester la mise à jour avant de la passer, constater qu’un formulaire ne part plus, décider qu’une extension abandonnée par son auteur doit être remplacée, restaurer proprement après un incident, lire un journal d’erreurs, ou juger qu’un site n’a pas besoin de la dernière version d’un composant. Un outil surveille ; il ne décide pas. Si votre site ne produit pas de chiffre d’affaires, un plugin suffit peut-être. S’il en produit, la question ne se pose plus dans les mêmes termes.

C’est le cas le plus fréquent, et il commence toujours par un audit de reprise à 290 € HT, déduit du premier mois si vous souscrivez ensuite. L’audit établit l’état réel du site : versions de PHP et de WordPress, extensions obsolètes ou abandonnées, thème modifié à la main, code sur mesure non documenté, failles ouvertes, sauvegardes existantes et restaurables ou non, et où sont réellement hébergés le site et le nom de domaine. Il dit ce qui se répare, ce qui se remplace et ce que ça coûte — avant tout engagement. Je ne prends pas en maintenance un site dont j’ignore l’état : ce serait vous vendre une garantie que je ne peux pas tenir.